空调工程与售后服务常见问题

服务包括家用中央空调、商用中央空调、中央空调与机电安装、空调维修与暖通维保，以及格力分体空调零售。具体服务范围需结合项目地址、现场条件和实际需求确认。

选型需要综合考虑户型、各房间面积与用途、居住人数、使用习惯、室外机位置和装修条件。建议先提供户型资料并沟通需求，必要时进行现场核实，再确认设备配置和安装方案。

可准备项目地址、空间用途、建筑面积、平面或装修图纸、计划营业时间、现有配电及设备安装条件。资料不完整时也可先电话沟通，我们会根据项目情况说明还需核实的信息。

可以。现场条件会影响室内外机布置、管路路径、施工界面及检修空间。请先通过电话或联系表单提出需求，具体勘查安排由双方结合项目情况确认。

报价范围与项目方案有关，可能涉及设备、材料、安装及配套工作，具体以双方确认的报价文件为准。咨询时请说明空间用途、面积、设备需求和现场进度，以便明确报价边界。

可拨打0592-5610089，提供联系人、设备地址、品牌型号、故障现象及异常代码等信息。在确保人员安全的前提下，可停止使用存在异响、异味或漏水等异常的设备，不要自行拆机。

我们会先登记故障现象、使用场景和影响范围，受理后按故障等级确认响应时限，并沟通检查与处理安排。具体项目如另有服务合同约定，以合同约定为准。

定期检查和维护有助于了解设备运行状态，及时处理过滤部件、换热部位、排水及运行异常等问题。维护项目和周期应结合设备类型、使用环境、运行时长及设备要求确定。

可在“关于我们”和“资源中心”查看已列示的授权及证书编号。其中GREE-XM-015授权期为2026-01-01至2026-12-31，续期办理中；其他处于续期办理中的项目也已分别标注。

可拨打0592-5610089、发送邮件至376066550@qq.com，或使用网站联系表单登记需求。公司地址为厦门市湖里区和通路18号二楼，到访前建议先电话确认接待安排。